外賣包裝收費貴商家多次收取包裝費不同平臺收取的包裝費價格不同......

6月7日

(資料圖片僅供參考)

上海市消費者權(quán)益保護委員會

公布外賣包裝收費專題研究結(jié)果

上海市消保委指出外賣包裝具體收費規(guī)則的缺失造成了3個痛點問題

痛點一

外賣包裝收費貴

“禁限塑令”要求經(jīng)營者不得免費提供一次性塑料餐具，外賣平臺入駐商戶根據(jù)包裝物材質(zhì)和成本的不同，收取不同的包裝費本無可厚非。包裝物作為外賣訂單的一次性輔助物，除了安全衛(wèi)生外，還應(yīng)價格合理，讓消費者支付遠高于實際成本的包裝費用，其合理性有待商榷。

痛點二

商戶按件收取包裝費

例如，某外賣平臺一家名為“炭火工坊燒烤集市（肇嘉浜路店）”，每串外賣包裝收取0.1元到0.5元不等，下單42串烤串，包裝費總價（優(yōu)惠前）達到11.7元，實際卻只收到了2個外賣包裝盒。在很多消費者看來，少用點包裝盒消費者是支持的，但是包裝費的收取方式卻讓消費者覺得不合理。

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