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十年奮楫，日新月異；十年砥礪，春華秋實(shí)。

12345市民服務(wù)熱線開(kāi)通至今，迎來(lái)第十年。從一開(kāi)始的跬步前行到后來(lái)的綿延千里，這十年是熱線體制改革、機(jī)制創(chuàng)新、不斷開(kāi)拓進(jìn)取、逐步發(fā)展壯大的十年。

在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，黃浦熱線堅(jiān)守本業(yè)、守望初心、步伐堅(jiān)韌，聚焦市民群眾急難愁盼問(wèn)題，努力當(dāng)好人民群眾的“代言人”“傳聲筒”，不斷筑牢黨委政府與人民群眾之間的“連心橋”。

不遺余力，居民訴求始終放“心頭”

十年來(lái)，熱線工單從最初每日兩、三件增長(zhǎng)至日均300余件，工單量的增長(zhǎng)并不能改變黃浦熱線服務(wù)宗旨和初心。

十年里，黃浦熱線始終將居民訴求放在心上、辦在實(shí)處，堅(jiān)持竭盡辦、解民憂、增民利，把實(shí)事辦到居民心坎上。

關(guān)鍵詞： 為民服務(wù)